Datenschutzerklärung

Embodme legt großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten.

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verarbeiten.

Die personenbezogenen Daten enthalten alle Informationen über eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person.

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie Embodme Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO) und dem geltenden französischen Datenschutzrecht erhebt und verarbeitet.

Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die EMBODME SAS, 81 rue des poissonniers, 75018 Paris, Frankreich (RCS Paris 843 725 714). Bei Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter [email protected] kontaktieren.

Artikel 1: Erhebung

Embodme ist durch die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich, wie es die nationale Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten verlangt. Die erhobenen personenbezogenen Daten enthalten die Informationen, die Sie uns über Formulare, Käufe und Kontaktaufnahme bereitstellen, insbesondere Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse sowie Bestell-, Liefer- und Rechnungsdaten. Personenbezogene Daten können auch automatisch über Cookies und IP-Tracking erhoben werden.

Artikel 2: Zweck / Verwendung

2.1) Zweck der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Der Grund, warum wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verarbeiten, besteht darin, dass wir unsere Produkte verbessern, Ihnen einen Kundenservice bieten, Ihren Besuch persönlicher gestalten, das Speichern Ihres Warenkorbs ermöglichen, Ihre Bestellungen verwalten und Ihnen mit Ihrer Zustimmung Werbenachrichten senden können.

2.2) Verkaufsakquise

Ohne Ihre Zustimmung verpflichten wir uns, Ihre personenbezogenen Daten nicht für Verkaufsakquise zu verwenden. Sie können sich über Ihre Kontoeinstellungen abmelden.

2.3) Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen: zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen (Erstellung Ihres Kontos sowie Verwaltung Ihrer Bestellungen, Lieferungen und des Kundendienstes); auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Analyse- und Werbe-Cookies sowie Marketing-E-Mails), die Sie jederzeit widerrufen können; auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung unserer Produkte und der Sicherheit unserer Website; sowie zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten, insbesondere im Bereich der Buchführung und Steuern.

Artikel 3: Cookies

Ein Cookie ist eine kleine Datei, die auf Ihrem Gerät gespeichert wird und Informationen über Ihr Surfverhalten aufzeichnet. Bei Ihrem ersten Besuch können Sie über ein Einwilligungsbanner nicht notwendige Cookies akzeptieren oder ablehnen. Notwendige Cookies (erforderlich für den Warenkorb, die Sicherheit und das Speichern Ihrer Sprachauswahl) sind immer aktiv, da die Website ohne sie nicht funktioniert. Analyse- und Werbe-Cookies (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager und das Meta-/Facebook-Pixel) werden erst nach Ihrer Einwilligung gesetzt, niemals vorher. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile ändern oder widerrufen. Ihre Auswahl wird sechs (6) Monate gespeichert; danach werden Sie erneut gefragt.

Artikel 4: Dauer der Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke der Erhebung erforderlich ist: Konto- und Kontaktdaten werden drei (3) Jahre nach Ihrer letzten Aktivität gespeichert; Bestell- und Rechnungsdaten werden zehn (10) Jahre lang aufbewahrt, um unsere gesetzlichen Buchführungs- und Steuerpflichten zu erfüllen; und Ihre Cookie-Einwilligung wird sechs (6) Monate gespeichert. Nach Ablauf dieser Fristen werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert.

Artikel 5: Zugangsrecht und Berichtigung, Änderung

Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten sowie auf deren Berichtigung, Löschung oder Übertragbarkeit, ferner das Recht, die Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen und Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen (ohne dass die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird). Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen oder eine E-Mail an [email protected] senden; wir können zuvor geeignete Maßnahmen ergreifen, um Ihre Identität zu überprüfen. Sie haben außerdem das Recht, bei der französischen Aufsichtsbehörde, der Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL, www.cnil.fr), oder bei der Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes Beschwerde einzulegen.

Artikel 6: Offenlegung

Ihre Daten werden nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung an Dritte, insbesondere an unsere Geschäftspartner, weitergegeben. In bestimmten Fällen können wir gesetzlich verpflichtet sein, Ihre Daten offenzulegen, insbesondere an Behörden im Rahmen polizeilicher Ermittlungen oder an Finanzorganisationen bezüglich Zahlungen.

Artikel 7: Sicherheit

Wir garantieren, dass wir alle geeigneten Vorkehrungen treffen, um die Datensicherheit zu wahren und zu verhindern, dass Daten beschädigt oder manipuliert werden oder unbefugte Dritte Zugriff erhalten. Im Rahmen unserer Sicherheitsmaßnahmen verwenden wir Datenverschlüsselung mit SSL-Software (Secure-Socket-Layer) und Firewalls. Wenn Sie glauben, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Artikel 8 - Drittanbieterdienste

Wir geben die von uns erhaltenen Informationen ausschließlich für die folgenden Zwecke an Dritte weiter:

a. Unter bestimmten Umständen muss Embodme aufgrund gesetzlicher Vorgaben Informationen an Dritte weitergeben, insbesondere wenn Strafverfolgungsbehörden Embodme zur Offenlegung von Informationen über mutmaßliche Straftaten oder Missbrauch verpflichten, einschließlich Fällen von Kreditkartenmissbrauch.

b. Google Analytics

Google Analytics ist ein von Google, Inc. bereitgestellter Webanalysedienst, den Embodme nutzt, um die Nutzung der Website zu analysieren; dieser Dienst verwendet Cookies, die Informationen über Ihre Nutzung der Website generieren, die an Server in den USA übermittelt und dort gespeichert werden. Um sich abzumelden, folgen Sie diesem Link: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en

c. Google - Remarketing

Remarketing ist das Google-Programm für „interessenbasierte Werbung“, das Embodme im Rahmen seiner Marketingaktivitäten nutzt. Ein spezielles Browser-Cookie wird auf dem Computer des Nutzers gespeichert, sodass Embodme, Google oder Drittanbieter den Nutzern beim Besuch anderer Websites spezielle Werbung anzeigen können.

d. Facebook

Unsere Website verwendet das Meta-(Facebook-)Pixel, um die Leistung unserer Werbung zu messen und Ihnen relevante Anzeigen auf den Plattformen von Meta zu zeigen. Das Pixel wird erst nach Ihrer Einwilligung geladen und kann Cookies setzen sowie Daten an die Meta Platforms Ireland Ltd und an Meta in den USA übermitteln. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile widerrufen und Ihre Werbeeinstellungen in den Einstellungen Ihres Facebook-Kontos verwalten.

e. PayPal und BNP

Finanztransaktionen werden von unseren Zahlungsdienstleistern abgewickelt: BNP und PayPal. Wir geben Transaktionsdaten nur zum Zweck der Abwicklung Ihrer Zahlungen und Rückerstattungen an sie weiter.

f. Happyfox

Embodme nutzt Happyfox zur Bearbeitung von Anfragen an unseren Kundenservice. Die Dienste werden von der Firma Happyfox Inc., Irvine, Kalifornien, angeboten. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Happyfox: https://www.happyfox.com/privacy-policy/

g. MailChimp

Embodme nutzt Intuit Mailchimp für den Versand von Newslettern und gezielten E-Mails. Dieser Dienst wird von der The Rocket Science Group LLC (einem Unternehmen von Intuit), 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA, bereitgestellt. Soweit Ihre personenbezogenen Daten in die USA übermittelt werden, erfolgt die Übermittlung auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework und/oder der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Mailchimp: https://mailchimp.com/legal/privacy/

internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Dienstleister (insbesondere Google, Meta, Mailchimp und Happyfox) befinden sich in den USA. Wenn Ihre personenbezogenen Daten außerhalb der Europäischen Union / des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, gewährleisten wir ein angemessenes Schutzniveau auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission (einschließlich des EU-U.S. Data Privacy Framework) oder der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Community-Forum und importierte Diskussionen

Unser Community-Forum enthält Diskussionen, die ursprünglich in unserem früheren Support-Forum veröffentlicht und auf diese Plattform migriert wurden, damit dieses gemeinsame Wissen den Erae-Nutzern erhalten bleibt. Zum Schutz der Verfasser werden diese historischen Beiträge unter einer neutralen Bezeichnung („Erae community member“) anstelle des ursprünglichen Autorennamens angezeigt. Wenn Sie der Verfasser eines solchen Beitrags sind, können Sie auf dieser Website mit derselben E-Mail-Adresse, die Sie im früheren Forum verwendet haben, ein Konto erstellen, um Ihre Beiträge zu beanspruchen und sie unter Ihrem Konto anzeigen zu lassen. Wir speichern die mit einem migrierten Beitrag verknüpfte E-Mail-Adresse ausschließlich, um diese Zuordnung zu ermöglichen, und nur für einen begrenzten Zeitraum, nach dem sie gelöscht wird. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an der Aufrechterhaltung einer kontinuierlichen Community-Wissensdatenbank. Sie können jederzeit die Löschung Ihrer migrierten Beiträge oder der zugehörigen E-Mail-Adresse verlangen, indem Sie an [email protected] schreiben.

Absturz- und Diagnoseberichte

Erae Lab und Erae Sound können uns einen Bericht senden, wenn etwas schiefgeht, damit wir die Ursache finden können. Was gesendet wird, hängt von der Einstellung Diagnose in der Software ab. Ohne Kennungen, die Voreinstellung, ist eine Momentaufnahme des Anwendungsspeichers, die beim unerwarteten Beenden erstellt wird und aus der Dateinamen unterhalb Ihres Benutzerordners, Ihr Benutzername und Ihre Umgebungsvariablen entfernt wurden, dazu die Liste der geladenen Softwaremodule, Ihre Erae-Einstellungen und eine kurze Chronologie der letzten Ereignisse. Sie enthält keinen Protokolltext, keine Preset- oder Projektnamen und keine Computerkennung, und die Adresse der Verbindung wird nicht zusammen mit ihr gespeichert. Vollständig besteht aus derselben Momentaufnahme sowie dem aktuellen Anwendungsprotokoll, dem Zustand der Host-Anwendung, Preset- und Projektnamen und der Computerkennung (derselben, die für die Lizenzaktivierung verwendet wird und in Erae Lab als „Machine id“ angezeigt wird), damit unser Support den Bericht Ihren Nachrichten zuordnen kann; dieser Bericht wird auch gesendet, wenn die Software ein Geräte- oder Synchronisierungsproblem erkennt. Aus sendet nichts automatisch. Berichte können Dateinamen und die Namen der anderen neben unserer Software geladenen Audio-Plug-ins enthalten.

Berichte, die unter „Ohne Kennungen“ gesendet werden, verarbeiten wir auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO), unsere Software stabil und sicher nutzbar zu halten. Sie können jederzeit widersprechen, indem Sie Diagnose in Erae Lab oder Erae Sound auf „Aus“ stellen. Vollständige Berichte werden nur mit Ihrer Einwilligung gesendet (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO), die Sie mit Ja auf die einmalige Abfrage bei der ersten Nutzung der Software erteilen; Sie können diese Einwilligung jederzeit in derselben Einstellung widerrufen.

Absturzberichte werden an einem privaten Ort gespeichert, nie veröffentlicht und nach 180 Tagen gelöscht. Da ein Bericht ohne Kennungen nichts enthält, was auf eine Person verweist, können wir ihn weder Ihnen zuordnen noch für eine Auskunftsanfrage auffinden oder auf ein Löschbegehren hin entfernen (Artikel 11 DSGVO). Vollständige Absturzberichte lassen sich auf Anfrage auffinden und löschen. Bei allen Fragen zu Absturzberichten schreiben Sie an [email protected].

Update-Prüfungen und Nutzungsstatistiken in Erae Lab und Erae Sound

Wenn Erae Lab nach Updates sucht, was unabhängig von der Einstellung Diagnostics geschieht, sendet es uns die Version der Anwendung, ihren Veröffentlichungskanal (release oder nightly), die Version Ihres Betriebssystems, die aktuelle Einstellung Diagnostics und, wenn ein Erae angeschlossen ist, dessen Modell (Erae Touch oder Erae 2) und Firmware-Version, damit wir Ihnen die passenden Updates anbieten können. Wir zählen diese Prüfungen pro Tag, um zu wissen, welche Versionen von Erae Lab und welche Erae-Modelle und Firmware-Versionen im Einsatz sind, damit wir Fehlerbehebungen und Support priorisieren können. Was darüber hinaus geschieht, hängt von der Einstellung Diagnostics ab. Bei „Off“ finden Update-Prüfungen weiterhin statt, fließen aber nur in anonyme tägliche Gesamtzahlen der Update-Prüfungen ein; sie werden nicht als Nutzer gezählt. Bei „Without identifiers“ und ebenso bei „Full“ fließt jede Update-Prüfung in eine tägliche Zahl eindeutiger Nutzer ein: Unser Server berechnet aus der IP-Adresse und technischen Angaben der Anfrage (Anwendung, Plattform und Betriebssystem) einen pseudonymen Code, mit einem Schlüssel, der sich täglich ändert und danach vernichtet wird. Der Code wird innerhalb von 48 Stunden gelöscht, und nur tägliche Gesamtzahlen werden aufbewahrt. Wir speichern niemals Ihre IP-Adresse. Bei „Full“ sendet Erae Lab außerdem höchstens einmal täglich beim Start und einmal täglich für jedes Erae-Modell, das Sie anschließen, eine Nutzungsmeldung mit denselben Angaben zusammen mit der Kennung Ihres Computers: derselben Kennung, die für die Lizenzaktivierung und die Absturzberichte verwendet wird, sodass diese Datensätze mit Ihrer Lizenz und, falls vorhanden, Ihren Absturzberichten verknüpft sind. Bei „Full“ nennt diese Meldung außerdem die Namen der MIDI-Controller, die Sie mit Erae Lab verwenden, so wie Ihr System sie meldet (Hersteller und Modell, sofern verfügbar); Netzwerk-Ports, virtuelle Ports und Ports mit persönlichen Namen werden ausgelassen. Ebenfalls bei „Full“ Erae Sound sendet eine eigene Nutzungsmeldung mit der DAW, in der es läuft, und seinem Plug-in-Format, niemals mit den Namen Ihrer Projekte, Spuren oder Dateien. Weder Update-Prüfungen noch Nutzungsmeldungen enthalten die Seriennummer Ihres Erae, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Benutzernamen oder Dateipfade.

Nutzungsmeldungen mit der Kennung Ihres Computers werden nur mit Ihrer Einwilligung gesendet (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO), die Sie durch die Wahl von „Full“ in der Einstellung Diagnostics erteilen. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie eine andere Einstellung wählen; danach wird die Kennung nicht mehr gesendet. Bereits empfangene Datensätze werden bis zu ihrer Löschung nach 13 Monaten aufbewahrt, es sei denn, Sie bitten uns, sie früher zu löschen. Update-Prüfungen, ihre täglichen Gesamtzahlen und die tägliche Zahl eindeutiger Nutzer verarbeiten wir auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO), Ihnen die passenden Updates anzubieten und zu wissen, wie viele Menschen welche Versionen und Erae-Modelle nutzen. Sie können jederzeit widersprechen, als Nutzer gezählt zu werden, indem Sie Diagnostics auf „Off“ stellen.

Datensätze, die mit einer Computerkennung verknüpft sind, werden nach 13 Monaten gelöscht. Die pseudonymen Codes zur Zählung eindeutiger Nutzer werden innerhalb von 48 Stunden gelöscht, und da der Tagesschlüssel vernichtet wird, können wir sie Ihnen nicht zuordnen (Artikel 11 DSGVO). Die täglichen Gesamtzahlen der Update-Prüfungen und der eindeutigen Nutzer enthalten keine Kennung und werden höchstens 25 Monate aufbewahrt. Um Auskunft über die mit Ihrem Computer verknüpften Nutzungsdatensätze oder deren Löschung zu erhalten, senden Sie uns an [email protected] entweder die Kennung, die Erae Lab unter „Settings“ im Bereich „DIAGNOSTICS“ neben „Machine id“ anzeigt (verwenden Sie die Schaltfläche „Copy“), oder die E-Mail-Adresse Ihrer Lizenz.

Support-Assistent auf unserer Website

Der Assistent auf unserer Website beantwortet Fragen zu unseren Produkten anhand unserer Handbücher, Hilfeartikel und Shop-Informationen. Um seine Antworten zu verfassen, wird der von Ihnen eingegebene Text an Google Gemini gesendet, einen Dienst von Google, der ihn als Auftragsverarbeiter in unserem Auftrag verarbeitet. Bevor ein Gespräch beginnt, prüft Cloudflare Turnstile, ob die Anfrage von einem Menschen und nicht von einem automatisierten Programm stammt; Cloudflare verarbeitet dafür ausschließlich technische Daten Ihres Browsers. Wir verarbeiten Ihre Fragen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, sie zu beantworten und unseren Support zu verbessern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Wir speichern Gespräche mit dem Assistenten, um den Dienst zu verbessern. Sie werden anonym gespeichert: Es werden weder ein Konto noch eine IP-Adresse noch eine Cookie-Kennung mit ihnen gespeichert, und E-Mail-Adressen, Telefonnummern und lange Zahlenfolgen, die Sie eingeben, werden vor der Speicherung entfernt. Außerdem erfassen wir die aufgerufene Seite, die Sprache und das für die Preise verwendete Land. Gespeicherte Gespräche werden nach 12 Monaten gelöscht. Für das tägliche Fragenlimit wird Ihre IP-Adresse nur in einer verschlüsselten Form verwendet, die sich täglich ändert, und nie mit dem Gespräch gespeichert.

Da ein gespeichertes Gespräch nichts enthält, was auf Sie verweist, können wir es in der Regel nicht Ihnen zuordnen. Wenn Sie die Löschung eines Gesprächs wünschen, schreiben Sie an [email protected] mit dem Datum und einem Satz daraus, und wir entfernen es. Wenn Sie das Kontaktformular im Assistenten nutzen, werden Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und das Gespräch an unser Support-Team gesendet und wie jede andere Support-Anfrage behandelt.