Política de privacidad

Embodme concede gran importancia a la protección de tus datos personales.

Esta política de privacidad describe cómo recopilamos y procesamos tus datos personales.

Los datos personales contienen toda la información relativa a una persona física identificada o identificable.

Esta política de privacidad explica cómo Embodme recopila y trata tus datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (el Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y la legislación francesa aplicable en materia de protección de datos.

responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es EMBODME SAS, 81 rue des poissonniers, 75018 París, Francia (RCS Paris 843 725 714). Para cualquier consulta sobre tus datos personales o para ejercer tus derechos, puedes contactarnos en contact@embodme.com.

artículo 1: recopilación

Embodme, al recopilar y procesar tus datos personales, es responsable del tratamiento de los datos personales según lo exige la legislación nacional sobre protección de datos personales. Los datos personales recopilados incluyen información de contacto (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico) y detalles de compras. Los datos también se recopilan automáticamente a través de cookies y datos de conexión como las direcciones IP.

artículo 2: finalidad / uso

2.1) finalidad de la recopilación y el tratamiento de datos personales

La razón por la que recopilamos y procesamos tus datos personales es para permitirnos mejorar nuestros productos, proporcionarte un servicio al cliente, hacer que tu visita al sitio sea una experiencia más personal, permitirte guardar tu carrito de compras, gestionar tus pedidos y, con tu consentimiento, enviarte mensajes promocionales y otra información sobre nosotros.

2.2) prospección comercial

En ausencia de tu acuerdo, nos comprometemos a no utilizar tus datos personales con fines de prospección comercial. Puedes darte de baja y dejar de recibir mensajes promocionales cambiando la configuración de tu cuenta.

2.3) base jurídica del tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas: la ejecución de nuestro contrato contigo (creación de tu cuenta y gestión de tus pedidos, entregas y servicio posventa); tu consentimiento (cookies de análisis y publicidad, y correos de marketing), que puedes retirar en cualquier momento; nuestro interés legítimo en mejorar nuestros productos y mantener seguro nuestro sitio; y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, en particular contables y fiscales.

artículo 3: cookies

Una cookie es un pequeño archivo almacenado en tu dispositivo que registra información sobre tu navegación. En tu primera visita, un banner de consentimiento te permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Las cookies esenciales (necesarias para el carrito, la seguridad y recordar tu elección de idioma) están siempre activas, porque el sitio no puede funcionar sin ellas. Las cookies de análisis y publicidad (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager y el píxel de Meta/Facebook) solo se instalan después de que des tu consentimiento, nunca antes. Puedes cambiar o retirar tu elección en cualquier momento mediante el enlace «Configuración de cookies» en el pie de página. Tu elección se conserva durante seis (6) meses, tras los cuales se te volverá a preguntar.

artículo 4: duración de la conservación de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que se recopilaron: los datos de cuenta y de contacto se conservan tres (3) años tras tu última actividad; los datos de pedidos y facturación se conservan diez (10) años para cumplir nuestras obligaciones legales contables y fiscales; y tu elección de consentimiento de cookies se conserva seis (6) meses. Al finalizar estos plazos, tus datos se eliminan o se anonimizan.

artículo 5: derecho de acceso, rectificación y modificación

De conformidad con el RGPD, tienes derecho a acceder a tus datos personales y a obtener su rectificación, supresión o portabilidad, así como derecho a limitar u oponerte a su tratamiento y a retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte a los tratamientos realizados antes de la retirada). Puedes ejercer estos derechos iniciando sesión en tu cuenta o escribiendo a contact@embodme.com; podemos adoptar medidas apropiadas para verificar tu identidad previamente. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control francesa, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL, www.cnil.fr), o ante la autoridad de control de tu país de residencia.

artículo 6: divulgación

Tus datos no se enviarán a terceros, y en particular a nuestros socios comerciales, sin tu consentimiento expreso. En ciertos casos, podemos vernos obligados a divulgar tus datos de conformidad con disposiciones legales obligatorias, en particular a las autoridades públicas en el marco de una investigación policial o a organismos financieros con respecto a los pagos.

artículo 7: seguridad

Garantizamos que tomamos todas las precauciones apropiadas para preservar la seguridad de los datos a fin de evitar que se dañen o manipulen o que terceros no autorizados accedan a ellos. Como parte de nuestras medidas de seguridad, utilizamos cifrado de datos mediante software SSL (Secure-Socket-Layer) y firewalls. Si crees que tu cuenta puede haber sido pirateada, contáctanos en contact@embodme.com

artículo 8 - servicios de terceros

Entregamos la información que recibimos a terceros únicamente para los fines descritos a continuación:

a. En ciertas circunstancias, en virtud de la ley, Embodme debe divulgar información a terceros. Esto ocurre especialmente cuando las autoridades policiales obligan a Embodme a divulgar información relacionada con un presunto delito o abuso, incluidos los casos de abuso de tarjetas de crédito.

b. Google Analytics

Google Analytics es un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. que Embodme utiliza para analizar cómo se utiliza el sitio; este servicio utiliza cookies que generan información sobre tu uso del sitio web, que luego se transmite y almacena en servidores de Google en Estados Unidos. Para excluirte y que tu actividad no sea rastreada, sigue este enlace: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en

c. Google - Remarketing

El remarketing es el programa de Google para la «publicidad basada en intereses», que Embodme utiliza en el ámbito de sus operaciones de marketing. Se almacena una cookie de navegador especial en el ordenador del usuario para completar este proceso, lo que permite a Embodme, Google o servicios de terceros mostrar anuncios especiales al visitar otros sitios web.

d. Facebook

Nuestro sitio utiliza el píxel de Meta (Facebook) para medir el rendimiento de nuestra publicidad y mostrarte anuncios relevantes en las plataformas de Meta. El píxel solo se carga después de que des tu consentimiento y puede instalar cookies y transmitir datos a Meta Platforms Ireland Ltd y a Meta en Estados Unidos. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante el enlace «Configuración de cookies» en el pie de página, y gestionar tus preferencias publicitarias en la configuración de tu cuenta de Facebook.

e. PayPal y BNP

Las transacciones financieras son gestionadas por nuestros proveedores de servicios de pago: BNP y PayPal. Solo compartiremos datos de transacciones con ellos con el fin de procesar tus pagos y reembolsos.

f. Happyfox

Embodme utiliza Happyfox para procesar las solicitudes enviadas a nuestro servicio de atención al cliente. Los servicios son ofrecidos por la empresa Happyfox Inc., Irvine, California. Puedes encontrar más información en la política de privacidad de Happyfox: https://www.happyfox.com/privacy-policy/

g. MailChimp

Embodme utiliza Intuit Mailchimp para enviar boletines y correos electrónicos dirigidos. Este servicio lo presta The Rocket Science Group LLC (una empresa de Intuit), 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA. Cuando tus datos personales se transfieren a Estados Unidos, la transferencia se rige por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puedes encontrar más información en la política de privacidad de Mailchimp: https://mailchimp.com/legal/privacy/

transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores (en particular Google, Meta, Mailchimp y Happyfox) se encuentran en Estados Unidos. Cuando tus datos personales se transfieren fuera de la Unión Europea / del Espacio Económico Europeo, garantizamos un nivel de protección adecuado basándonos en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

foro de la comunidad y debates importados

Nuestro foro de la comunidad incluye debates publicados originalmente en nuestro anterior foro de soporte y migrados a esta plataforma para que este conocimiento compartido siga estando disponible para los usuarios de Erae. Para proteger a quienes los escribieron, estas publicaciones históricas se muestran bajo una etiqueta neutra («Erae community member») en lugar del nombre del autor original. Si eres el autor de una de estas publicaciones, puedes crear una cuenta en este sitio utilizando la misma dirección de correo electrónico que usabas en el foro anterior para reclamar tus publicaciones y que se muestren bajo tu cuenta. Conservamos la dirección de correo electrónico asociada a una publicación migrada únicamente para hacer posible esta correspondencia, y solo durante un periodo limitado, tras el cual se elimina. La base jurídica de este tratamiento es nuestro interés legítimo en mantener una base de conocimientos comunitaria continua. Puedes pedirnos que eliminemos tus publicaciones migradas o la dirección de correo asociada en cualquier momento escribiendo a contact@embodme.com.