Политика конфиденциальности

Embodme придаёт большое значение защите ваших персональных данных.

Эта политика конфиденциальности описывает, как мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные.

Персональные данные содержат всю информацию, касающуюся идентифицированного или идентифицируемого физического лица.

Настоящая политика конфиденциальности объясняет, как Embodme собирает и обрабатывает ваши персональные данные в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (Общим регламентом по защите данных, GDPR) и применимым законодательством Франции о защите данных.

контролёр данных

Контролёром, ответственным за обработку ваших персональных данных, является EMBODME SAS, 81 rue des poissonniers, 75018 Париж, Франция (RCS Paris 843 725 714). По любым вопросам о ваших персональных данных или для реализации ваших прав вы можете связаться с нами по адресу [email protected].

статья 1: сбор

Embodme, собирая и обрабатывая ваши персональные данные, несёт ответственность за обработку персональных данных в соответствии с национальным законодательством о защите персональных данных. Собираемые данные включают контактную информацию и сведения о заказах. Автоматический сбор осуществляется с помощью файлов cookie и данных подключения, таких как IP-адреса.

статья 2: цель / использование

2.1) цель сбора и обработки персональных данных

Причина, по которой мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные, заключается в улучшении наших продуктов, обеспечении обслуживания клиентов, персонализации вашего посещения сайта, управлении заказами и, с вашего согласия, отправке рекламных сообщений.

2.2) торговые предложения

При отсутствии вашего согласия мы обязуемся не использовать ваши персональные данные для целей торговых предложений. Вы можете отписаться от рекламных сообщений, изменив настройки своей учётной записи.

2.3) правовое основание обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях: исполнение договора с вами (создание учётной записи и управление заказами, доставкой и послепродажным обслуживанием); ваше согласие (аналитические и рекламные файлы cookie, а также маркетинговые письма), которое вы можете отозвать в любое время; наш законный интерес в улучшении продуктов и обеспечении безопасности сайта; и соблюдение наших юридических обязательств, в частности в области бухгалтерского и налогового учёта.

статья 3: файлы cookie

Файл cookie: небольшой файл, сохраняемый на вашем устройстве и фиксирующий информацию о вашем просмотре. При первом посещении баннер согласия позволяет принять или отклонить необязательные файлы cookie. Необходимые файлы cookie (требующиеся для корзины, безопасности и запоминания выбранного языка) всегда активны, поскольку без них сайт не работает. Аналитические и рекламные файлы cookie (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager и пиксель Meta/Facebook) устанавливаются только после вашего согласия и никогда до него. Вы можете изменить или отозвать свой выбор в любое время с помощью ссылки «Настройки cookie» в нижнем колонтитуле сайта. Ваш выбор хранится шесть (6) месяцев, после чего запрос будет показан снова.

статья 4: срок хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение времени, необходимого для целей их сбора: данные учётной записи и контактные данные хранятся три (3) года после вашей последней активности; данные о заказах и счетах хранятся десять (10) лет для соблюдения наших юридических обязательств по бухгалтерскому и налоговому учёту; а ваш выбор согласия на cookie хранится шесть (6) месяцев. По истечении этих сроков ваши данные удаляются или анонимизируются.

статья 5: право доступа, исправления и изменения

В соответствии с GDPR вы имеете право на доступ к своим персональным данным и на их исправление, удаление или перенос, а также право ограничить обработку или возразить против неё и отозвать своё согласие в любое время (что не затрагивает обработку, осуществлённую до отзыва). Вы можете реализовать эти права, войдя в свою учётную запись или написав на [email protected]; мы можем предпринять надлежащие меры для предварительной проверки вашей личности. Вы также имеете право подать жалобу во французский надзорный орган, Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL, www.cnil.fr), или в надзорный орган страны вашего проживания.

статья 6: раскрытие информации

Ваши данные не будут переданы третьим лицам, в частности нашим коммерческим партнёрам, без вашего явного согласия. В некоторых случаях мы можем быть вынуждены раскрыть ваши данные в соответствии с обязательными правовыми положениями, в частности государственным органам в рамках полицейского расследования или финансовым организациям в отношении платежей.

статья 7: безопасность

Мы гарантируем, что принимаем все необходимые меры предосторожности для сохранения безопасности данных, чтобы предотвратить их повреждение, подделку или доступ неуполномоченных третьих лиц. В рамках наших мер безопасности мы используем шифрование данных с помощью программного обеспечения SSL (Secure-Socket-Layer) и брандмауэры. Если вы считаете, что ваша учётная запись была взломана, свяжитесь с нами по адресу [email protected]

статья 8 - сторонние сервисы

Мы передаём получаемую информацию третьим лицам исключительно в целях, описанных ниже:

a. В определённых обстоятельствах, в силу закона, Embodme обязана раскрывать информацию третьим лицам. Это происходит, в частности, когда правоохранительные органы обязывают Embodme раскрыть информацию о предполагаемом преступлении или злоупотреблении, включая случаи злоупотребления кредитными картами.

b. Google Analytics

Google Analytics: веб-аналитический сервис, предоставляемый Google, Inc., который Embodme использует для анализа использования сайта; этот сервис использует файлы cookie, генерирующие информацию о вашем использовании сайта, которая затем передаётся и хранится Google на серверах в США. Чтобы отказаться от отслеживания, перейдите по этой ссылке: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en

c. Google - Remarketing

Ремаркетинг: программа Google для «рекламы на основе интересов», которую Embodme использует в рамках своих маркетинговых операций. На компьютере пользователя хранится специальный файл cookie браузера, что позволяет Embodme, Google или сторонним сервисам показывать пользователям специальную рекламу при посещении других сайтов.

d. Facebook

Наш сайт использует пиксель Meta (Facebook) для оценки эффективности нашей рекламы и показа вам релевантной рекламы на платформах Meta. Пиксель загружается только после вашего согласия и может устанавливать файлы cookie и передавать данные Meta Platforms Ireland Ltd и Meta в США. Вы можете отозвать своё согласие в любое время с помощью ссылки «Настройки cookie» в нижнем колонтитуле и управлять рекламными предпочтениями в настройках своей учётной записи Facebook.

e. PayPal и BNP

Финансовые транзакции обрабатываются нашими поставщиками платёжных услуг: BNP и PayPal. Мы будем передавать им данные транзакций только в целях обработки ваших платежей и возвратов.

f. Happyfox

Embodme использует Happyfox для обработки запросов, направленных в нашу службу поддержки. Услуги предоставляются компанией Happyfox Inc., Ирвайн, Калифорния. Дополнительную информацию можно найти в политике конфиденциальности Happyfox: https://www.happyfox.com/privacy-policy/

g. MailChimp

Embodme использует Intuit Mailchimp для отправки рассылок и целевых электронных писем. Эту услугу предоставляет компания The Rocket Science Group LLC (входит в Intuit), 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA. Когда ваши персональные данные передаются в США, передача регулируется Рамочным соглашением ЕС-США о конфиденциальности данных (Data Privacy Framework) и/или стандартными договорными положениями Европейской комиссии. Дополнительную информацию можно найти в политике конфиденциальности Mailchimp: https://mailchimp.com/legal/privacy/

международная передача данных

Некоторые из наших поставщиков услуг (в частности, Google, Meta, Mailchimp и Happyfox) находятся в США. Когда ваши персональные данные передаются за пределы Европейского союза / Европейской экономической зоны, мы обеспечиваем надлежащий уровень защиты, опираясь на решение Европейской комиссии об адекватности (включая Рамочное соглашение ЕС-США о конфиденциальности данных) или на стандартные договорные положения Европейской комиссии.

форум сообщества и импортированные обсуждения

Наш форум сообщества содержит обсуждения, которые изначально были опубликованы на нашем прежнем форуме поддержки и перенесены на эту платформу, чтобы эти общие знания оставались доступными пользователям Erae. Чтобы защитить их авторов, эти исторические сообщения отображаются под нейтральным обозначением («Erae community member») вместо имени первоначального автора. Если вы являетесь автором такого сообщения, вы можете создать учётную запись на этом сайте, используя тот же адрес электронной почты, что и на прежнем форуме, чтобы заявить права на свои сообщения и отображать их под своей учётной записью. Мы храним адрес электронной почты, связанный с перенесённым сообщением, исключительно для того, чтобы сделать возможным это сопоставление, и только в течение ограниченного периода, после чего он удаляется. Правовым основанием этой обработки является наш законный интерес в поддержании непрерывной базы знаний сообщества. Вы можете в любое время попросить нас удалить ваши перенесённые сообщения или связанный с ними адрес электронной почты, написав на [email protected].

отчёты о сбоях и диагностические отчёты

Erae Lab и Erae Sound могут отправлять нам отчёт, когда что-то идёт не так, чтобы мы могли найти причину. То, что отправляется, зависит от параметра Diagnostics в программе. Without identifiers, значение по умолчанию, это снимок памяти приложения, сделанный при его неожиданном закрытии, из которого удалены имена файлов внутри вашей домашней папки, ваше имя пользователя и переменные окружения, а также список загруженных программных модулей, ваши настройки Erae и краткая хронология последних событий. В нём нет текста журналов, названий пресетов и проектов, а также идентификатора компьютера, а адрес соединения вместе с ним не сохраняется. Full представляет собой тот же снимок плюс недавние журналы приложения, состояние хост-приложения, названия пресетов и проектов и идентификатор компьютера (тот же, что используется для активации лицензии и отображается в Erae Lab как «Machine id»), чтобы наша служба поддержки могла сопоставить отчёт с вашими обращениями; он также отправляется, когда программа обнаруживает проблему с устройством или синхронизацией. Off не отправляет ничего автоматически. Отчёты могут содержать имена файлов и названия других аудиоплагинов, загруженных рядом с нашей программой.

Отчёты, отправляемые при значении «Without identifiers», обрабатываются на основании нашего законного интереса (статья 6(1)(f) GDPR) в том, чтобы наше программное обеспечение оставалось стабильным и безопасным в использовании. Вы можете в любой момент возразить против этого, установив параметр Diagnostics в значение «Off» в Erae Lab или Erae Sound. Полные отчёты отправляются только с вашего согласия (статья 6(1)(a) GDPR), которое даётся ответом Yes на окно, показываемое один раз при первом использовании программы, и это согласие можно в любой момент отозвать в том же параметре.

Отчёты о сбоях хранятся в закрытом месте, никогда не публикуются и удаляются через 180 дней. Поскольку отчёт без идентификаторов не содержит ничего, что указывало бы на человека, мы не можем ни связать его с вами, ни найти его по запросу о доступе, ни удалить в ответ на запрос об удалении (статья 11 GDPR). Полные отчёты о сбоях можно найти и удалить по запросу. По любым вопросам, связанным с отчётами о сбоях, пишите на [email protected].

проверка обновлений и статистика использования Erae Lab и Erae Sound

Когда Erae Lab проверяет наличие обновлений, что происходит при любом значении параметра Diagnostics, он отправляет нам версию приложения, канал выпуска (release или nightly), версию вашей операционной системы, текущее значение Diagnostics и, если подключён Erae, его модель (Erae Touch или Erae 2) и версию прошивки, чтобы мы могли предложить вам подходящие обновления. Мы подсчитываем эти проверки по дням, чтобы знать, какие версии Erae Lab, модели Erae и версии прошивки используются, и расставлять приоритеты исправлений и поддержки. Остальное зависит от параметра Diagnostics. При значении «Off» проверка обновлений по-прежнему выполняется, но учитывается только в анонимных ежедневных итогах проверок; такие проверки не считаются пользователями. При значении «Without identifiers», а также при «Full» каждая проверка учитывается в ежедневном числе уникальных пользователей: наш сервер вычисляет псевдонимный код на основе IP-адреса и технических данных запроса (приложение, платформа и операционная система) с помощью ключа, который меняется каждый день и затем уничтожается. Код удаляется в течение 48 часов, сохраняются только ежедневные итоги. Мы никогда не храним ваш IP-адрес. При значении «Full» Erae Lab также отправляет сообщение об использовании не чаще одного раза в день при запуске и один раз в день для каждой подключаемой вами модели Erae; оно содержит те же сведения вместе с идентификатором вашего компьютера, тем же, что используется для активации лицензии и в отчётах о сбоях, поэтому эти записи связаны с вашей лицензией и с вашими отчётами о сбоях, если они есть. При значении «Full» это сообщение также содержит названия MIDI-контроллеров, которые вы используете с Erae Lab, в том виде, в каком их сообщает ваша система (производитель и модель, если они доступны); сетевые, виртуальные и лично названные порты не включаются. Также при значении «Full» Erae Sound отправляет собственное сообщение об использовании с указанием DAW, в которой он работает, и формата плагина, никогда не включая названия ваших проектов, дорожек или файлов. Ни проверки обновлений, ни сообщения об использовании не содержат серийный номер вашего Erae, ваше имя, адрес электронной почты, имя пользователя или пути к файлам.

Сообщения об использовании с идентификатором вашего компьютера отправляются только с вашего согласия (статья 6(1)(a) GDPR), которое даётся выбором значения «Full» в параметре Diagnostics. Это согласие можно в любой момент отозвать, выбрав другое значение, после чего идентификатор больше не отправляется; уже полученные записи хранятся до их удаления через 13 месяцев, если вы не попросите удалить их раньше. Проверки обновлений, их ежедневные итоги и ежедневное число уникальных пользователей обрабатываются на основании нашего законного интереса (статья 6(1)(f) GDPR) в том, чтобы предлагать вам подходящие обновления и знать, сколько людей пользуются какими версиями и моделями Erae. Вы можете в любой момент возразить против учёта в качестве пользователя, установив параметр Diagnostics в значение «Off».

Записи, связанные с идентификатором компьютера, удаляются через 13 месяцев. Псевдонимные коды для подсчёта уникальных пользователей удаляются в течение 48 часов, а поскольку ежедневный ключ уничтожается, мы не можем связать их с вами (статья 11 GDPR). Ежедневные итоги проверок обновлений и уникальных пользователей не содержат идентификаторов и хранятся не более 25 месяцев. Чтобы получить доступ к записям об использовании, связанным с вашим компьютером, или удалить их, пришлите нам на [email protected] идентификатор, который Erae Lab показывает в «Settings», в разделе «DIAGNOSTICS», рядом с «Machine id» (воспользуйтесь кнопкой «Copy»), или адрес электронной почты вашей лицензии.